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Política de Privacidade

A Hplus se preocupa com sua privacidade. Por isso, desenvolvemos uma Política de Privacidade que abrange como recolhemos, utilizamos, revelamos, transferimos, e armazenamos a sua informação. A Hplus zela pela proteção dos dados pessoais de seus clientes, investidores, parceiros e visitantes, protegendo essas informações contra uso impróprio. Por favor, dedique algum tempo para se familiarizar com as nossas práticas de privacidade e entre em contato conosco caso tenha quaisquer questões.

Coleta e utilização de informação pessoal

Informação Pessoal, para os fins desta política, consiste em dados que podem ser utilizados para identificar ou contatar uma única pessoa. Poderá ser-lhe solicitado que disponibilize a sua informação pessoal. A Hplus poderá utilizá-la de acordo com esta Política de Privacidade. Na maioria dos casos a navegação no portal da Hplus ocorre sem o fornecimento de nenhum dado pessoal. No entanto, caso o cliente queira acessar a área restrita, deverá se cadastrar e fazer login. Em algumas páginas, podem ser solicitados seus dados pessoais para prestação de serviço específico ou para realizar operações solicitadas pelo usuário. Não há obrigação de fornecimento dos dados pessoais, entretanto, caso decida por não fornecê-los, a Hplus pode não conseguir disponibilizar o serviço solicitado ou completar sua operação. A Hplus pode coletar informações pessoais, capazes de identificar unicamente seus usuários. As informações coletadas durante o acesso ao portal da Hplus trafegam pela internet de forma segura, com uso de criptografia. A Hplus não solicita dados pessoais de seus usuários por e-mail. Caso estas informações sejam solicitadas por este veículo, é possível que tenha havido algum tipo de fraude. Desconsidere o pedido e informe-nos do ocorrido pelo correio eletrônico contato@hplus.com.br. Apenas a informação publicada no portal da Hplus, no endereço www.hplus.com.br é oficial. A Hplus não se responsabiliza pelo envio de e-mails com promessas mentirosas, ofertas falsas e formulários fraudulentos. Todas as comunicações da Hplus serão feitas com links para o portal da Hplus.

Que informação pessoal recolhemos

As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o desenvolvimento das atividades. Quando o usuário opta por se cadastrar ou faz alguma alteração dos dados cadastrados, podemos recolher uma variedade de informações, incluindo o seu nome, endereço de correio, números de telefone, endereço de e-mail, preferências de contato, dados sobre perfil de investimento, dados sobre ativos imobiliários de sua propriedade investidos ou com potencial de investimento, nº de conta bancária para realizarmos o depósito de valores decorrentes de investimentos imobiliários do Pool, bem como outras informações para finalidades legítimas de negócio.

Coleta e utilização de informação não-pessoal

Também recolhemos informação não-pessoal, que compreende dados num formato que não permite associação com qualquer indivíduo específico. Podemos recolher, utilizar, transferir, e revelar informação não-pessoal para qualquer finalidade. Os seguintes constituem exemplos de informação não-pessoal que recolhemos e como podemos utilizá-la: profissão, CEP, código de área, IP, e outras informações de modo a que possamos entender melhor o comportamento dos clientes e melhorarmos os nossos produtos, serviços, e publicidade. A Hplus pode coletar e recolher automaticamente informação relacionada a clientes e visitantes do nosso website e relativa a nossos outros produtos e serviços, como, por exemplo, quais páginas foram visitadas, o volume de dados transferidos e outras ações realizadas em nossos websites. Esta informação é agregada e utilizada de modo a ajudar-nos a prestar uma informação mais útil aos nossos clientes e de modo a observar que partes do nosso website, produtos e serviços despertam maior interesse em nossos clientes e visitantes. Dados agregados são considerados como informação não-pessoal para efeitos desta Política de Privacidade. Caso efetuemos um interrelacionamento da informação não-pessoal com a informação pessoal a informação interrelacionada será tratada como informação pessoal enquanto se mantiver interrelacionada. Assim como ocorre na maciça maioria dos websites, recolhemos alguma informação de modo automático e a armazenamos em arquivos de registo (log files). Esta informação pode incluir os endereços de Internet Protocol (IP), tipo de browser, Prestador de Serviços de Internet (Internet Service provider - ISP), páginas de referência e de saída, sistema operacional, data e hora de acesso, e dados clickstream. Utilizamos esta informação para entender e analisar as tendências, para administrar o site, para aprender sobre o comportamento de utilização do site, e para recolher informação demográfica sobre a nossa base de utilizadores como um todo. A Hplus pode utilizar esta informação nos serviços de marketing e publicidade.

Cookies e outras tecnologias

O website da Hplus, os serviços online, as aplicações interativas, as mensagens de e-mail, e os anúncios podem utilizar “cookies” e outras tecnologias tais como pixel tags e web beacons. Estas tecnologias ajudam-nos a perceber melhor o comportamento do utilizador, dizem-nos que partes do nosso website as pessoas visitaram, e facilitam e medem a efetividade dos anúncios e das pesquisas na web. Tratamos a informação recolhida pelos cookies e outras tecnologias como informação não-pessoal. A Hplus e os nossos parceiros podem utilizar cookies e outras tecnologias para se recordarem de informação pessoal quando utiliza o seu próprio website e serviços online. O nosso objetivo nestes casos é o de tornar a sua experiência com a Hplus mais conveniente e pessoal. Por exemplo, saber o seu primeiro nome permite-nos saudá-lo da próxima vez que visitar a Hplus. Saber que alguém que utilizou o seu computador ou dispositivo acessou a área restrita do website ou um determinado serviço permite-nos tornar mais relevantes para os seus interesses os nossos anúncios, comunicações de e-mail e prestar-lhe um melhor serviço. Caso deseje desligar os cookies de seu navegador, vá até as configurações. Se houver necessidade, verifique com o fabricante ou desenvolvedor como desativar os cookies. Por favor tenha em consideração que determinadas funcionalidades do website Hplus podem não estar disponíveis caso os cookies estejam desativados. Em algumas de nossas mensagens de e-mail, utilizamos um “click-through URL” ligado a conteúdo no website da Hplus. Quando os clientes clicam num destes URLs, passam através de um web server distinto antes de chegarem à página de destino no nosso website. Podemos rastrear estes dados de click-through para nos ajudar a determinar o interesse nestes tópicos particulares e medir a efetividade das nossas comunicações a clientes. Caso prefira não ser rastreado deste modo, não deverá clicar em links de texto ou gráficos nas mensagens de e-mail. Os pixel tags permitem-nos enviar mensagens de e-mail num formato que os clientes conseguem ler, e dizem-nos se o e-mail foi aberto. Podemos utilizar esta informação para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes.

Divulgação a terceiros

Ocasionalmente a Hplus pode disponibilizar determinada informação pessoal a parceiros estratégicos que trabalham com a Hplus para prestar serviços e elaborar produtos, ou que ajudam a Hplus a vender aos Clientes. Por exemplo, quando realiza reserva online em website agregador de reservas, autoriza a Hplus e o serviço agregador escolhido por você a trocar a informação fornecida durante o período de ativação e confirmação da reserva, para desempenhar o serviço. Caso seja aprovado para o serviço, a sua conta será regida pelas políticas de privacidade respectivas da Hplus e do seu serviço agregador de reservas. A informação pessoal apenas será partilhada pela Hplus para prestar ou melhorar os serviços, produtos e publicidade, com empresas que prestam serviços necessários ao desenvolvimento do negócio, tais como serviços de informação, de vendas e reservas agregadas, de advocacia e outros. Não será partilhada com terceiros para finalidades de marketing. Estas empresas estão obrigadas a proteger a sua informação e podem estar localizadas onde quer que a Hplus opere. As informações dos usuários não serão vendidas ou transferidas a terceiros. Também não serão usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas, salvo determinação legal ou judicial em contrário.

Outros

Poderá ser necessário − por lei, processo administrativo ou judicial, contencioso, e/ou pedidos de autoridades públicas ou governamentais − à Hplus divulgar a sua informação pessoal. Também podemos divulgar informação sobre usuários se determinarmos que para efeitos de segurança nacional, aplicação da lei, ou outros assuntos de importância pública, a divulgação é necessária ou importante. Também podemos divulgar informação sobre usuários se determinarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para aplicarmos os nossos termos e condições ou protegermos as nossas operações ou utilizadores. Adicionalmente, na eventualidade de uma reorganização, fusão, ou venda poderemos transferir toda e qualquer informação que recolhemos aos terceiros relevantes.

Sites e serviços de terceiros

Os websites, produtos, sistemas e serviços da Hplus podem conter links para websites, produtos, e serviços de terceiros. Os nossos produtos e serviços podem também utilizar ou oferecer produtos e serviços de terceiros. Informação recolhida por terceiros, que poderá incluir dados tais como detalhes de contato, é regida pelas suas práticas de privacidade. É importante que você leia e se informe sobre as práticas de privacidade de terceiros. Ressalta-se, entretanto, que o portal pode conter links para sites cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Hplus. Recomenda-se que, quando do redirecionamento para outros sites, os usuários consultem suas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

Proteção da informação pessoal

As informações fornecidas pelos usuários serão coletadas e guardadas de acordo com elevados padrões de segurança. A Hplus aplica seus melhores esforços para manter a integridade e a confidencialidade da informação pessoal. O acesso às informações coletadas é restrito aos funcionários e pessoas autorizadas. Funcionários e/ou pessoas autorizadas que façam uso indevido das mesmas, ferindo esta política de privacidade, estarão sujeitas a processo disciplinar interno e demais medidas legais cabíveis, nas esferas administrativa, cível e penal. A Hplus toma precauções, incluindo medidas técnicas, para salvaguardar a sua informação pessoal contra a perda, roubo, e utilização indevida, bem como contra o acesso não autorizado, divulgação, alteração, e destruição. A Hplus pode, a seu critério, utilizar encriptação Secure Sockets Layer (SSL). Se houver encriptação na página, esta deverá ser acessada por meio de navegador com capacidades de SSL, tal como o Internet Explorer, Firefox ou Safari. Ao efetuá-lo protege a confidencialidade da sua informação pessoal enquanto é transmitida através da Internet. Todos os dados que os usuários fornecerem à Hplus, através de protocolos de segurança, estarão protegidos, a fim de assegurar sua privacidade e autenticidade à medida que trafegam pela Internet. Entretanto, não são asseguradas as informações e/ou dados enviados pelos usuários caso ocorram eventos que ocasionem casos fortuitos ou motivos de força maior, como, por exemplo, certificados digitais inválidos, razão pela qual os usuários expressamente renunciam a qualquer reivindicação contra a Hplus em decorrência de perda de dados eventualmente sofridos em virtude de acessos não autorizados e/ou quebra de segurança. Quando utiliza determinados serviços Hplus online ou efetua posts num fórum, sala de chat, ou serviço de redes sociais, desde que sejam hospedados no site da Hplus, a informação pessoal que partilha é visível a outros utilizadores e poderá ser lida, recolhida, ou utilizada pelos mesmos. O usuário é responsável pela informação pessoal que escolhe submeter nestas situações. Por exemplo, caso indique o seu nome e endereço de e-mail em post de um fórum, tal informação é pública. Por favor tome cuidado ao utilizar estas funcionalidades.

Integridade e conservação da sua informação

O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer à Hplus, assumindo a correspondente responsabilidade caso não sejam exatos. A Hplus não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados pessoais fornecidos pelo usuário. A Hplus facilita-lhe a manutenção da sua informação pessoal correta, completa e atualizada. Conservamos a sua informação pessoal pelo período de tempo necessário para as finalidades indicadas nesta política de privacidade exceto se for necessário ou permitido por lei um período de retenção mais elevado.

Senha e código de acesso pessoal à área restrita do website

É de responsabilidade exclusiva do usuário a guarda de sua credencial de acesso ao portal Hplus (login e senha). A credencial é de uso pessoal e intransferível. Não pode o usuário, em qualquer hipótese, permitir que outra pessoa tenha acesso a seu login e senha. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele deverá alterá-la em sua página de cadastro imediatamente. Recomendamos o uso de senhas complexas bem como a sua alteração periódica.

Acesso à sua informação pessoal

O usuário que introduzir seus dados pessoais poderá validar o conteúdo ou fazer mudanças que julgue conveniente, bastando acessar a área restrita, informando seu login e senha de uso. Permanecerá, no entanto, responsável pela veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer à Hplus. Será facultado ao usuário requerer que corrijamos os dados caso estejam incorretos ou que eliminemos os dados na hipótese de não ser necessário à Hplus que os retenha por imposição legal ou por finalidades legítimas de negócio. No entanto, podemos recusar a processar pedidos que são irrazoavelmente repetitivos, requeiram um esforço técnico desproporcionado, coloquem em perigo a privacidade de outros, sejam extremamente pouco práticos, ou para os quais o acesso não é de outro modo exigido por lei. Os pedidos de acesso, correção ou eliminação deverão ser efetuados, exclusivamente, pelo e-mail contato@hplus.com.br ou formulário eletrônico contido no site.

Crianças e adolescentes

Não recolhemos com conhecimento informação pessoal relativa a crianças e adolescentes com menos de 18 anos de idade. Recomenda-se que o acesso à internet para os menores de idade seja supervisionado pelos pais ou responsáveis. Os usuários menores de 18 anos não poderão estar registrados no website da Hplus por sua própria conta, e só poderão ser registrados por seus pais ou representantes legais. Os menores de 18 anos não deverão remeter aos sites do portal da Hplus nenhum tipo de Informação Pessoal sem o consentimento prévio de seus pais ou representantes legais. Nenhum tipo de informação pessoal sobre menores de 18 anos será utilizada com fins promocionais ou de marketing, dentro ou fora do portal da Hplus.

O nosso compromisso corporativo com o respeito à sua privacidade

De modo a assegurar-nos que a sua privacidade está segura, comunicamos as nossas diretrizes de segurança e privacidade aos colaboradores da Hplus.

Questões sobre privacidade

Se tem alguma dúvida sobre a política de privacidade da Hplus, por favor contate-nos. A Hplus considera que, ao utilizar o website Hplus, você estará manifestando concordância com esta política de privacidade e com os termos e condições ali contidos. A Hplus pode atualizar a sua política de privacidade. Recomendamos sua leitura periódica. Hplus Administração e Hotelaria Ltda, SCN Quadra 02 Bloco D Torre A Salas 631/634, Asa Norte, Brasília, DF, Brasil.

Última atualização: 8 de Abril de 2013.